(1)工程质量事故发生后，总监理工程师应发出《工程暂停令》，停止质量缺陷部位及其相关部位及下一道工程施工，要求施工部门采取必要措施，防止事故扩大，保护现场。同时，质量事故发生单位要求迅速按类别和等级向相应的主管部门报告，并在24小时(小时)内书面报告。

(2)监理技术人员在事故调查组开展工作后，应积极协助，客观提供相应证据，监理人员无责任，监理技术人员应邀参加调查组，参加事故调查的监理人员有责任，应回避，但应协助调查组工作。

(3)监理工程师收到质量事故调查组提出的技术处理意见后，可组织相关机构进行研究，负责相关机构完成技术处理方案，进行审查签证。质量事故技术处理方案，一般应委托原设计部门提出，其他部门提供的技术处理方案应经原设计部门同意签字。技术处理方案的制定，应征求建设部门的意见。

(4)技术处理方案核对后，监理工程师应要求施工单位制定详细的施工方案设计，必要时制定监理实施细则，监理工程质量事故技术处理工程质量，在技术处理过程中的重要部位和重要工程旁边，共同设计、建设等相关部门

(5)对施工单位完成自我检查后的检查结果，组织相关人员进行检查检查，必要时进行处理结果鉴定。要求事故单位整理编写质量事故处理报告，并审核签认，组织将有关技术资料归档。

(6)签发《工程复工令》，恢复正常施工。

工程质量事故处理的依据

(一)质量事故的实况资料

要搞清质量事故的原因和确定处理对策，首要的是要掌握质量事故的实际情况。有关质量事故实况的资料主要可来自以下几个方面。

1.施工单位质量事故调查报告

质量事故发生后，施工单位有责任对发生的质量事故进行周密的调查、研究和把握，并在此基础上写出调查报告，并提交监理工程师和业主。在调查报告中首先就与质量事故有关的实际情况做详尽的说明，其内容应包括：

(1)质量事故发生的时间、地点。

(2)质量事故状况的说明。

(3)质量事故发展变化的情况。

(4)关于质量事故的观测记录、事故现场状态的图片或视频。

2.监理单位调查研究所获得的第一手资料

其内容大致与施工单位调查报告中相关内容相似，可与施工单位提供的情况进行比较、验证。

(2)合同和合同文件

(1)相关合同文件可以是工程承包合同的设计委托合同的设备和设备采购合同的监理合同等。

(2)合同和合同文件在处理质量事故中的作用是确定施工中相关人员是否按合同条款实施活动，探索事故的可能原因。

(3)相关技术文件和文件

1.相关设计文件

2.施工相关技术文件、文件和资料

(4)相关建设法规

《中华人民共和国建筑法》将与工程质量和质量事故处理相关的法律法规分为以下5类。

1.调查、设计、施工、监理等单位资质管理法规

2.员工资质管理法规

3.建筑市场法规

4.建筑工程法规

5.关于标准化管理法规。