1、音标发音标准的普通话水平。

假如广东的企业听的是无间断发生东北地区腔，他会相信你，从而相信你的企业是十分靠谱的吗。你的音标发音就想着你去和客户碰面交涉，如果你是规范的普通话发音，如同你穿了身西装，且十分干净整洁，如果你是“乡味”，就想是穿了牛仔裤子，花T恤，客户更坚信那一类，无需我还在表明了吧！

请每日按时看新闻联播，并坚持不懈和节目主持人学话。取得成功总必须丧失哪些。如果让你失去了你的乡味，换得客户的信赖，我觉得不管从本人或是企业考虑到，全是必需的，且非常值得的。

2、娴熟应用的专业名词。

客户相信你商品或服务项目的原因是详尽你，让客户详尽你的前提条件是，你对你的商品或服务项目是十分了解的，十分技术专业的。怎么让客户相信你的技术专业，沒有别的方法：技术专业的语言表达。如果你是做电脑销售的，假如你连CPU的cpu主频和内存超频都表述不清楚的化，客户不挑选你是多么的的聪明。

千万别在客户提出问题你的情况下发生：这一主要参数我并不是很掌握；我要问问专业技术人员；我需要看一下使用说明；我还在电子邮件中让你表明等语言表达。一定要娴熟的应用专业名词，但这里要留意：专业名词并不是愈多愈好，越长越好。应用专业名词的前提条件是客户可以听得懂，假如你分辨客户不可以听得懂的情况下，能够适当的运用举个例子，比喻灯修辞方法来给客户表述。电话营销切勿过尤不如，要做的是事倍功半。

3、绝不消退的笑容。

你一直在拿出电話前，应当先对这你桌子上的浴室镜子看一下自身是笑的吗？假如你要让客户提升 对你的信任度，那最先你需要保证的是客户能听你发言。没人想要和一个阴郁这脸的人讲话。不必由于另一方看不见，你的面部肌肉会危害你的音标发音，你是在笑容或是阴郁，另一方会清楚的感受到。

假如你不想说了几句话就要另一方挂您的电话，你要笑容。世界最杰出的销售员乔·吉拉德曾说：“如果你笑时，整个世界都是在笑。一脸苦相没有人理会你。”微笑是笑容者的通行卡，阴郁是阴郁者的墓志。

4、有理有节的文明用语。

文明用语是一个人素养的反映，也意味着了一个企业的能力素质。你好，不便您一下，感谢！请您帮个忙，抱歉，打搅您了，耽搁您数分钟这些。要在适当的情况下说出来。但不必挂最旁边，要有理有节，不然客户会抵触，得不偿失。

要保证掌握分寸。这一火口较为难以掌握，必须工作经验，一个是看对啥啥啥真实身份的人，一个是看在谈哪些的事儿，这一要靠工作经验的累积，并且要灵活应变。这如同食谱中较难掌握的。适当，少量等词句，是最重要的，也是最不太好掌握的。

5、必需的恭维。

销售人员和客户中间的信赖关联有别于朝臣，父子俩，夫妇，盆友，朋友，领导和属下中间的信赖关联，是一种浅部次的信赖关联，是一种临界值于权益和信赖中间的关联。销售人员干万要操纵好这类关联，客户始终是客户，销售人员和客户中间始终不太可能变成真心朋友，除非是没有维持客户和销售人员中间的关联。

千万别去真诚的与你的客户发布你的“忠言”，忠言始终逆耳。假如要客户信赖你，必需的，乃至违背良心的恭维是务必的，即便 你不愿意，也不必然另一方发觉。不然得不偿失。要让另一方觉得是真心实意的，假如你能保证真的是发自肺腑，祝贺你了，你具有了变成取得成功销售人员的特质。

恭维是造型艺术，从响声就能听得出您是个成功者；听您讲了一两句我也觉得到您对这些方面真技术专业，从您的响声我也能感受到你的工作责任心......全是较为經典的恭维术语，假如你觉得的情况下是真心实意的，那实际效果会非常好，但切勿太过的恭维，太过的恭维会让客户觉得不真正。进而减少对你的信任度。

6、真心实意的提出问题。

提升 客户的信任度不可以单纯性靠销售人员去说，也要会问，要想客户真心实意的求教。使你的客户获得充足的内心归属感的另外他也会对你造成认可，进而提升 客户对你的信任度。你需要市场销售一台电脑上给盖茨，你始终也没法在技术上去说动他，还并不是去问起也些有关这台电脑上的一些技术专业的难题。

进而进行沟通交流，会比你立即详细介绍商品的实际效果好些的多。提问题要留意方法，方式 。你的客户务必在这个问题上应比你技术专业了很多或者工作经验累积比你需要多很多。你问的难题一定要技术专业。不必让客户在你的问题上判断出你的浅薄。7、细心的倾听。

不必切断你的客户，如果你切断了你客户的侃侃而谈时。并明确提出自身的不一样建议的情况下，电話的另一端会出现非常大的挫败感。并会减少对你的信赖，客户会觉得你一直在沟通交流的逐渐也不重视他的念头，假如深层次协作，也许难题会大量。因此，要细心的倾听，但在听的全过程中，并不是一声不吭，只是要持续的传出一些相近那样的词句：是的，对，我觉得也是，搞清楚，我了解......表明你对他讲话的认可。即便 你要发布你的不一样建议，也一定要直到另一方讲话的完毕。或更强是根据电子邮件的文字方式来表明你的不一样观点，实际效果会更好！

8、适度的关注。

客户和销售人员不可以变成真心朋友，但不意味着你不能表明一下盆友式的关注。例如，客户在驾车，你需要立刻完毕电話，并叮嘱另一方驾车慢一点，确保安全，例如客户在公出，你能表明在外面要留意饮食卫生安全和防寒保暖等，例如客户在家里接的电話，要留意顺带问好亲人.....那样的语言表达都能拉进你与客户中间的关联。

并不是盆友，但能感受到盆友式的关爱。那样客户便会提升对你的信任度。没人会回绝真诚的关注。但在表明这种关注的另外，也不必给客户导致暖味的觉得，尤其是男客户和女销售中间。一旦让客户造成那样的误解，你的订单信息99%能飞掉。它是真知。

9、毫无疑问简练的语调。

电话营销这类方法自身有他在沟通交流上的局限，因此在语言表达能力上一定要简练。让客户从简练的语言表达上感受到你企业解决难题的简练，提高对你的好感度。更不要在电話中哼哼唧唧唧唧，长期的间断，对不清楚的难题有意避开，言不达意等，都是会导致客户对你的信任度减少。

10、始终不必带口头禅。

电话营销是一个一切正常的商务洽谈，有别于平时的闲聊。语言表达上一定要标准。特别是在不可以发生一些土语，口头禅，俚语等不标准的语言表达。那样的销售人员就想着你在和客户交涉忽然你一阵干咳，并把痰立即吐在了毛毯上。用脚来想客户都不容易与你协作，更算不上信赖。