这两年，家具建材市场越来越完善，消费者也有一定的维权意识，但建材家具投诉仍然很高，沟通不好，消费者疏忽，总之很多问题都可以避免和消除。以下三个发生在我们身边的案例都证明了这个观点，他们也在一定程度上无能为力地说明了在现在的环境下，消费者要想不被欺骗，自己必须成为专家的现实。

被熟人忽悠的惨痛教训

事件再生

三环新城的老板TTSM去年8月被朋友介绍，还没有和装饰公司签订装修合同，报价还没有确定的时候就立刻开始了。

装修前物业要收取装修押金4000元，装饰公司以各种理由让TTSM垫付。施工队违法施工浸泡楼下所有者的房子，说这笔钱结账时从该装饰公司的装修费中扣除的，TTSM先赔偿楼下邻居，支付房地产罚款的个施工队多次在大楼里堆垃圾，TTSM先垫付罚款。结账时，由于装修水平差和赔偿金拒绝等问题，TTSM没有向装饰公司支付馀额，想等问题解决后再补充。装饰公司忽略了法律，两次用铁锁锁锁定TTSM的门，多次打来电话，用恐吓邮件威胁TTSM，而且没有解决装修中发生的问题。

专家点评

张工(搜房网装修大学校长)

业主装修一定要找正规的有施工资质的装饰企业来做，即使熟人介绍也要签署最新版的正式合同，合同上应有企业合同章，如果日后有纠纷发生才有法可依。业主没有与装饰公司签订合同，发生纠纷后，相关负责人也无法取得联系，更不用说相关的维权活动了。

可以避免的内部装修纠纷

事件再生

装修后，李先生请具有CMA资质的检测部门进行空气质量检测，发现屋内游离甲醛超标，李先生认为大芯板质量不合格，要求装饰公司赔偿，告上法庭。丰台区人民法院经调查取证，最后认定装饰公司存在一定的问题，赔偿了李先生3000元。

专家点评

解恒增（百万家庭监理公司）

如果发现施工队有违反装修合同的行为，业主应立即制止，尽快与装修公司取得联系，或者更换施工队伍，或者直接提出赔偿或者终止合同。

业主应定期安排质量检验人员，不定期检验，检验和指导施工质量，质量问题发生后被动解决，不得浪费。

口头算骗你没商量

事件回放

朱先生在某市场购买建材，与摊主讨价还价后，他最终购买了红榉夹板、细木工板、石膏板等材料，共花费2807元。回家后，朱先生发现销售清单和发货清单上的建材单价与自己和摊主协商的价格不一致，仔细结算后，朱先生发现摊主明显多收了几百元，他要求市场退还摊主多付款，但摊主不承认。

收到投诉后，消费者协会邀请市场负责人和摊主，摊主暂时承认消费者提供的清单无效，暂时承认。最终消协认为，摊主出具的销售清单和发货清单所标明的价格并没有消费者和摊主的签字，无法认定为双方协商的价格。但是，消费合同也认定摊主将价格为26元的红榉树夹板写成46元，68元的细木工板写成81.6元，是计算价格的不正当经营行为。

最后经过协商，摊主还给朱先生多收的钱866元。

专家点评

中国消费者协会

《价格法》规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；经营者因价格违法行为致使消费者或其他经营者多付价款的，应当退还多余部分。

由于建材市场上难免鱼龙混杂，消费者在消费时应多个心眼，一定要确认价格无误后再付款，把主动权掌握在自己手中。