据统计，上海近两年内装修住宅的比例已接近15%，其中市中心地区新开发大楼的装修比例达到50%以上。另一方面，去年1月至10月，市消保委受理的全装修住宅投诉比去年同期上升了141%。昨天，市消保委发表了《全装修室调查报告书》，数了现在全装修室存在的三宗罪。

一宗罪:工程质量满意度最低

消费者陈先生于2006年12月购买的全，交房后发现装修质量差，大问题如门有伤痕、地板有伤痕、踢脚线脱落等，小问题更为数不清。

调查数据显示，全装修房总体满意指数为73.16，其中工程质量满意指数为70.35，满意度最差。质量问题主要是内部装修房屋墙面破裂通病，地板铺装不平整或色差，厕所下水道不畅，异味频繁，门窗密度差，房屋雨水浸水。

二宗罪:开发人员擅自改装标准

消费者张先生在2007年4月末检查自己家的装修房间时，发现房子的入口门还没有交房间就被破坏，表面凹凸不平。在他的多次要求下，开发人员提出了进门的相关资料，张先生看了之后才发现门的品牌和合同的约定完全不同。

消了解，消费者保护委员会接受了许多开发人员擅自更改装修合同，使用劣质或与合同约定不同品牌的材料的消费者投诉。例如，卫生浴和空调品牌是着名品牌，但采用的型号属于该品牌的中低级产品。

三宗罪：售后出问题互相推诿

按说开发商是全装修房装修质量的第一责任人，理应负责相应的售后服务。然而，开发商，装潢公司，物业等互相推诿，不及时解决问题的现象时有发生。

消费者陶先生于2006年购买了全部装修，2007年交房检查时发现了所谓的精装修房，地板凹凸不平，厨房溢水，落地门关不上。可想解决时，开发商说找物业，物业说找装潢公司，装潢公司又说找开发商，互相推诿就是不为消费者解决问题。

针对上述问题，市消保委表示，全装修房作为商品房的一种，开发商应当承担保证“商品”质量和售后服务的责任。同时，相关行政部门要加强监管，切实保护消费者合法权益。另外，上海还应发展第三方检查机构，帮助消费者进行专业鉴定。

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