(1)索赔合理。工程中发生的工程变更索赔是实际客观、合法、合理、时效性合规的经济活动，必须按时、合理、有根据。因此，在铁路工程施工过程中，必须收集、整理索赔资料、签证。工程变更索赔应根据确凿的事实证据，这些证据来源于工程施工过程的各个环节。施工中认真收集整理施工资料，根据相关法律法规和合同条款，顺利实现工程变更索赔4。(2)正常处理多种关系。施工单位在实际工作过程中，要树立诚信守信的良好形象，健全企业内部的管理体系和质量保证体系，树立工程品牌，确保施工质量，从而在业主和监理心中赢得良好的信誉。在进行工程变更索赔时，应取得监理的认可，因此监理在工程索赔中起到非常重要的作用，同时索赔是否能够成功在很大程度上取决于业主的态度。另外，与设计部门有良好的交流，充分理解设计图的意图，正确把握工程索赔的发生。因此，施工单位应正确处理与业主、监理和设计单位的关系。

2施工准备阶段变更索赔

(1)中标后，施工部门应及时、认真、慎重与建设部门签订施工合同。合同内容应确保权力义务明确，内容明确，公平平等。通常适用可调价格的合同，明确调整合同价格的条件和变更索赔的具体依据和方法。铁路工程开工前，应组织人员研究施工图纸，修改其中存在的问题。(2)在图纸审查过程中，必须认真记录施工图纸审查记录。这些是今后进行工程变更索赔的重要依据。在某铁路工程II标53m~61km段工程中，进行图纸审查时，发现挡土墙漏了3524m3浆石，项目部立即向业主和设计部门报告，经审查情况是事实，在这种情况下施工部门不负责任，报告及时，设计部门修改，恢复了160.3万元的损失。

3施工阶段变更索赔

3.1施工中的变更索赔类型(1)施工中应根据具体情况预测可能发生的变更索赔的部分工程，如可能发生的灾害性气候、地下障碍物、软土地基础等情况5。(2)在铁路工程中，业主经常因需要的变化而变更施工项目的局部尺寸和数量等，或者需要适当调整施工材料和施工技术。此时，施工部门应立即准备相关具体资料，与业主进行索赔沟通。(3)施工中发生的停水和停电问题超过合同规定的期限时，可以向所有者提出施工索赔，同时为了应对建设部门和监理部门的要求，延迟施工期限，或者提出施工再加工、建筑再加工、施工量增加的问题时，也应以此为工程变更索赔的有力依据，立即提出索赔。

3.2理赔资料收集在铁路工程施工过程中，施工单位应以监理和业主书面指令为主，特殊情况下不得已执行口头指令时，也应事后补充书面文件确认。(一)安排专家每天详细记录施工中的技术资料和施工日志，向监理工程师报告签字确认。同时，对施工中发生的停水、停电、甲供应材料的入场时间、数量、质量等情况进行详细记录1。(2)设计变更、技术鉴定、工程量增减时，应确保各种签证手续完善，同时收集相关资料，及时收集业主或监理发出的临时变更、口头指令、往来信等，整理成文件。该铁路工程在施工中，遇到大雨引发河流涨水，从而引起河砂开采的困难，因此价格上涨，超过了合同规定的限值。项目部经过市场价格调查后，形成书面资料，向业主报告，业主同意调整增加材料差距，最终施工部门避免了成本增加。

(3)在工程施工中，如果出现新材料、新技术和新技术的应用，如果不超过相应的预算定额，应收集相关工程成本信息，整理为工程结算的依据6-7。(4)工程中非施工人员、设备闲置、工期延误、工程损坏等情况下，施工公司应立即收集资料，办理签证手续。(5)施工过程中，应特别注意隐蔽工程、挖掘工程和拆除工程。进行这样的施工内容时，必须立即办理签证手续。否则，事后确认时，可能会发生争吵。同时，不能轻易相信监理工程师的口头约定，忽视文字记录8。这些签证和文字记录等是将来工程索赔的重要依据，必须认真整理，保管，积极创造工程变更索赔的机会。

3.3工程变更索赔技术(1)进行工程变更索赔时，施工公司应根据合同条款，指出业主违反合同的事实，处于积极有利的地位。在与业主进行工程索赔谈判之前，施工公司应立即认真准备，根据谈判的具体情况随机应变，积极9。(2)在工程变更索赔中，虽然需要取得最好的成功，但没有必要争取你的死亡，在索赔谈判过程中，大幅度宽容也是实现工程变更索赔的重要秘诀。对于一些亏损金额较大或存在明显争议的项目，不必急于索赔，应先进行资料整理和收集证据，在资料完善、时机成熟时提交。对于事实明确、损失差的项目，应及时迅速处理。对于短、平、快的施工索赔项目，应尽量妥协，为大量索赔项目的成功奠定基础。在这个铁路工程中，由于施工组织合理，工期和质量控制都很好，得到业主的肯定，工程变更索赔也相应顺利，获得了良好的工程效益。最终该标段的施工还获得了铁路部的颁奖，形成了双赢的局面。

(3)工程发生工程变更、索赔等，施工公司应立即提出申请，经设计同意、监理审查、业主批准等手续后，设计院应制作相关文件，业主向铁路部提交审查批准后，与施工公司签订补充合同，最后进行检查简而言之，施工单位应与多个单位有良好的关系，确保友好的合作，相互信任，避免情感障碍，创造和谐的工程变更索赔环境10。在该铁路工程中，施工单位项目部与业主、监理、设计单位关系和谐，始终坚持诚信待人的原则，处处尊重他人，平时与他们友好交流，在工程变更索赔中商量顺利。

4结束语

施工公司以降低利润获得合同，要求施工公司精心组织从科学管理中获得利润。本文结合工程实践经验，系统探讨工程变更理赔中，如何掌握一些变更理赔技巧，对铁路工程合理应用理赔，提高管理水平具有参考价值。