江苏扬州防撞墙模板厂家,扬州异形模板定制价格
2008后,建筑圆模板众多新品牌如春笋般涌现,服务行业是当今所有建筑圆模板企业大喊大叫的,跟跳跳忠字舞的语录一样,只有一个顶点,就会有一种对全国人民的尊重,说归说,可真要体验一遍。为支持建筑圆模板品牌的塑造、提高竞争力和建立良好的客户关系,售后服务通常是不收费的,与销售所提供的服务相比,没有那么直接的销售收益,因此企业就没那么容易上心了。自然,我们相信老板都是善良的,企业也很重视服务(阿门,做人要厚道),但是这些不能兑现的服务承诺会让这些没有兑现的承诺影响顾客的后续行为。而且我们的消费者也越来越多,我们不仅想要购买高质量的产品,而且希望能得到优质的服务。尽管我们在某些领域得到了比以前更好的服务,但是当我们期待能从所有的企业中获得相同质量的服务时,我们从其它公司或其它行业得到更好的服务,我们的期望会提高。
建筑圆型模板的销售实际上只是服务的开始,顾客从需求到认知,决定购买之后就是产品和服务的过程,这一过程会导致顾客是否满意,如果满意顾客会有三种后续行为:再次购买、向他人推荐、不采取行动。满足与忠诚并不等于一回事,用满意不一定人家就买,但即使没有后续行动,一颗满意的种子已经种在心里,总有一天能发芽,用满意的一天,优质的售后服务才能实现更多的利润。
很多建筑圆模企业的售后服务往往不能帮助提升客户的愉悦体验,很可能是因为成本削减导致人手不足,无法提供优质服务,也可能是一线缺乏受过训练、熟练掌握技术的高素质服务人员,或许是缺乏真正优质服务所必需的培训、费用和资源,总之,公司虽然通过口头或广告向客户作出承诺,但却无法兑现承诺。尽管您一再宣称“我们的服务水平甚至超过了标准”,建筑圆模板企业视客户为一次性收益的提供者,只关注交易过程,而忽略售后服务,客户将用脚投票。