1、您所使用的天然气中已经添加加臭剂，如果闻到房间内有特殊臭味，或者发现室内燃气设施或燃气用具（燃气灶具、热水器、壁挂炉等）异常、燃气泄漏时，请您立即切断气源阀门，打开门窗通风，严禁动用明火、启闭电源开关、拨打固定电话、手机、开关灯具开关等。然后到室外安全的地方拨打当地燃气公司电话报险，等待维修人员前来处理。
建议安装燃气泄漏报警器+电磁阀（机械手）报警装置，如果燃气报警器报警，立刻按照上述步骤处理并报警。
2、新用户在初次使用时，应先检查胶管是否连接牢固，使用燃气用具时，如果连续三次打火不成功，应停止打火，开窗通风，先让气体排出室外稀释，经检查无异常情况后再使用。
初次使用点不着火，一般是管道中有空气。如果管道停气再次来气后也可能出现此类问题，处理方法同上。也可以采用下述方法快速处理：
用引燃的木棒、或者引燃的卷成棍状的报纸，或者专用点火器（需连续脉冲点火）放置在燃气灶具之上，然后打开燃气灶具开关放气，直到灶具灶头正常着火，说明管道中空气已经排出，关闭灶具，然后正常使用即可。
3、请选购带熄火保护装置的燃气用具和强拍式燃气热水器，天然气灶具和热水器的使用年限均为8年，壁挂炉使用年限*长不超过15年（理论设计寿命15年，因国内水质和气质问题实际寿命要小于设计寿命，一般建议8-12年。），到期后请及时更换。严禁使用不合格或者已经达到报废年限的燃气设施和燃气用具。
4、使用直排式热水器和未安装烟道的烟道式热水器，易引发安全事故，为了您和家人的安全，请不要使用直排式热水器，及时为您的烟道式热水器安装通往室外的烟道。建议*好使用强拍式热水器，强拍式热水器具有更完善的安全保护。
5、燃气胶管与家用燃气具连接时，其长度不应该超过2米，并不得有接口。胶管与管道及燃气具的连接处应采用管箍固定。
胶管的使用年限不得超过两年，避免皲裂老化造成燃气泄漏发生危险。不要相信某些商家宣传的他们的胶管可以使用10年的虚假承诺，*好采用燃气专用金属软管。
6、做饭或烧水时，厨房内需要随时有专人照料，避免汤水溢出时熄灭炉火引发天然气泄漏发生爆炸。
7、每次做饭完毕，请将灶具开关扳到关闭的位置，然后将燃气表后阀门关闭。
8、如果您和家人长时间外出，一定要把燃气表前阀门（总阀门）关闭；临睡前或者外出前应对燃气具和热水器进行检查，确保燃气灶具开关、热水器的燃气阀门、表后阀门都处于关闭位置。
9、如果燃气突然中断，请将燃气用具的开关及表后阀门全部关闭，直到接到正常供气通知方可继续使用。
10、请经常进行日常自检，常用的方法是用小毛刷蘸肥皂水涂抹在管道和阀门各个个接口处，如果有气泡出现，说明该处漏气，发现问题请及时通知燃气公司专业人员处理，严禁用明火检查泄漏。
11、使用燃气的房间应保持良好的通风，安装燃气计量表、管道、壁挂炉等燃气设施的房间严禁堆放杂物、使用燃煤炉或住人。
12、房屋装修时，请先关闭燃气表前阀门，以防不慎碰开表后阀门造成燃气泄漏；切勿擅自拆除、改装、迁移、增加燃气设施或燃气用具，如果需要改动，请与辖区内营业所联系；装修时，请不要将明设的燃气管道及设施封闭在墙体或橱柜内。
13、安装燃气壁挂炉或热水器，应该与两边墙体墙体、橱柜留出150mm的空间，以保证安全和方便检修。
14、请不要在燃气管道上牵拉电线、绳索，不得在燃气设施上悬挂杂物等。
15、正常情况下，请不要开启和关闭燃气管道上的公共阀门。
16、为了您和家人的安全，请协助燃气公司对燃气设施进行检查、维修和抢修。
17、燃放烟花爆竹时，请远离燃气调压站、加气站、储配站等燃气场所及燃气设施。
18、教育孩子不要在燃气阀门井、污水井内及附近燃放烟花爆竹和玩火，以免发生危险。
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