瓷砖在家居装修中不可避免地会被使用，比如卫生间、厨房、客厅等空间或多或少都会使用瓷砖产品。但是如果刚装修几个月，瓷砖的问题真的很头疼。最近有媒体曝光了很多装修中瓷砖的问题，包括一些知名品牌的产品。现在我们来看看家居装修中瓷砖的六大罪行。

罪状1:瓷砖开裂

案例一:南昌吴先生-健康运动牌瓷砖3月开裂

据吴先生介绍，今年3月，他在南昌洛阳路建材市场康健陶瓷店购买了一款康健运动陶瓷砖，花费8700元。陶瓷砖运回家后，他找工人安装。6月，吴先生去新房检查时，发现5块瓷砖开裂。后来他找到了康健陶瓷店的老板，对方派人去检查，说可能是施工人员操作不当造成的。

结果:店主向吴先生赔偿了1600元的费用

案例二:长沙刘女士-诺贝尔名牌瓷砖装修才两三个月就开裂了

据刘女士介绍，她的房子是2007年5月装修的，用的是一块250多块钱的诺贝尔地砖。去年6月才入住，平时很注意室内保养。但两三个月后，突然发现瓷砖大面积出现裂缝、划痕、划痕等难看痕迹。

结果:诺贝尔表示将上门调查

案例三:南昌周女士-奥米茄瓷砖安装3个月后开裂

据周女士说，去年10月，她在专卖店买了一批瓷砖。但是周女士刚贴瓷砖三个月，瓷砖就开裂了。周女士认为产品存在质量问题，于是打电话给商家投诉此事。商家派人上门鉴定后，8月份给她送了两块新瓷砖。对于另外两块只有小裂缝的瓷砖，商家表示不会影响使用，不会更换。货物送来后，她要求商家负责安装，但对方一直说没时间，这件事还没处理好。

原因:奥米茄瓷砖店一周姓负责人表示，周女士购买的瓷砖不是质量问题，而是施工过程中开裂的。他们只是以对客户负责的态度同意更换新瓷砖。至于瓷砖的安装，他说已经答应免费给周女士处理。

结果:商家派人上门施工

罪状二:砖缝变黄变黑

案例:南京沈先生-诺贝尔瓷砖贴墙砖缝变黄变黑

据沈先生介绍，今年5月13日，他在江东门一家店的诺贝尔瓷砖店购买了30950元的瓷砖。其中，每平方米价格高达129元的无缝砖为8000元。从8月初开始施工，第二天发现墙上瓷砖缝隙之间的白色勾缝剂开始变黄变黑，非常不均匀。对此，沈先生要求商家要么全部更换墙上的瓷砖，要么退还5500元。如果算上吊顶费用和工人工资，总共4000多元。

理由：诺贝尔瓷砖南京专卖店相关负责人丁勇表示，他们上门查看后已将照片传回总部，总部表示，这批无缝瓷砖的质量没有问题，可能是瓷砖边缘的黑线，造成勾缝剂填充后出现发黄、发黑现象。再加上瓷砖倒边，贴上墙后的确不美观。丁勇还表示，出于人性化考虑，店方准备补偿沈先生1000-1500元，让他自己处理，可沈先生要求返还5500元砖款，这让他们一时难以定夺，他们将再次与沈先生协商解决。

结果:准备补偿1000-1500元，其他协商

罪状三:货物不对板

案例:延吉市金女士-瓷砖送回家发现货不对板

据金女士介绍，9月7日，金女士在延吉广州佛山王兴投资城与销售人员口头明确约定了自己瓷砖的产地和颜色。第二天晚上，经销商派人把货物送到金女士家。双方当场指出货物数量正确后，金女士交付了3600元，其中卫生间瓷砖1400元。出于信任，金女士在收货时没有验货。9日中午，金女士回家发现卫生间瓷砖的颜色不是她选的。于是，她找了经销商理论。

起初，经销商表示，即使是同次出厂的同型号产品，因为不是一个炉子，也会有一定的颜色差异，这不是质量问题，瓷砖已经贴在墙上，无法退货。10日，金女士向延吉市消费者协会投诉。

市消费者协会副秘书长徐珍认为，不同炉子的瓷砖颜色有差异，经营者在消费者消费前应明确告知，让消费者了解消费。同时，据了解，经销商发送的商品不仅颜色不是消费者要求的样品，而且产地是沈阳，不是消费者要求的广州。因此，在这场纠纷中，经销商应该承担全部责任。

结果:经销商退还金女士1400元瓷砖和瓷砖所用的材料费和人工费

罪状四:同一瓷砖贴在墙上后颜色不同

案例:南昌万小姐-超白瓷砖明显色差

据万小姐介绍，8月27日，她在位于南昌市洛阳路的王者传奇陶瓷店花了717元订购了一款单价3.2元的美之然超白瓷砖。9月中旬，厨卫墙砖地砖贴好后，装修工人说这批超白瓷砖有两种颜色，色差明显，肉眼可见。

万小姐发现瓷砖有色差后，找了一家专卖店，要求对方给出合理的解释。对方说瓷砖浸水后颜色会比较深，不是质量问题。消费者协会认为，在纠纷中，瓷砖店在知道透水瓷砖使用后可能存在色差的情况下，未能及时主动通知客户，必须承担给客户带来的损失。

结果:瓷砖店负责人同意上门了解情况。如果确认不是墙体渗水，他们会无条件为客户更换。

罪状五:抛光线不平

案例:近日，消费者欧X向东源县消费者委员会投诉，在东源县某陶瓷有限公司购买一批瓷砖，装修时发现瓷砖抛光不均匀，质量有问题。欧X立即停工，立即通过经销商与厂家取得联系，要求厂家退换瓷砖，赔偿往返运费、误工费、散工费等费用，但双方协商未达成协议。

原因:经调查，欧×购买的瓷砖可能出厂时间过长，有点老化，导致抛光不均匀。

结果:厂家同意退换瓷砖，补偿往返运费、误工费、散工费共计5000元。

罪状六:买瓷砖不上楼

案例:王先生买了一批瓷砖，瓷砖商家在送货前一天通知他，按照行业惯例只能送到楼下，如果要送到家里，必须加送货费。

原因:建材卖家利润很薄，上楼会影响卖家利益。很多瓷砖卖家不会主动告诉瓷砖不能送到楼上，消费者问了才会告诉。如果送货上楼，需要很多条件，比如参与集中采集，消费金额达到一定数量的客户。

推荐：消费者在购买前应事先约定清楚，将交货地点明确到装修房屋内。

编者按:面对装修中瓷砖的各种问题，消费者一定要睁大眼睛，掌握选择瓷砖的秘诀，努力选择质量可靠的瓷砖；购买时，要提前与商家就各种可能出现的问题做出明确约定，以备日后出现问题时有据可查。如果购买的瓷砖出现问题，要及时与商家沟通，大部分品牌厂商会理性为消费者解决问题。另外，如果出现扯皮，要及时向相关部门反映，通过第三方协助与商家共同解决问题。

请记住购买放心瓷砖听切水的四个步骤

现在瓷砖的品种很多，只要你发动看、听、切、水的全方位感觉，就能把放心的瓷砖带回家。

看：一看等级，优等品最好，三等品和其他外品则令人担忧；二看外观和釉面，好的瓷砖没有凸起、翘角等问题，边直面平，釉面光滑，没有颗粒或颜色深浅不一的现象；三看图案，图案要细腻，无明显漏色，错位，断线或深浅不一。

听:用一只手的拇指、食指和中指夹住瓷砖的一角，轻松垂下，用另一只手的食指轻轻敲击瓷砖的中下部，如声音清晰、悦耳为上品、沉闷、涩浊为次品。

切割:切割瓷砖碎片(一般可以观察店内碎片的碎片)，看断裂处。断裂处细腻、脆、颜色一致的是上品。

水:将水滴在瓷砖背面，水散开后浸润缓慢的瓷砖密度高，视为上品