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对会员的保障吗？

责任在于业者时，网民可以通过这个机制维持自己的利益，保障自己的利益。传统市场上诸如某些商家一遇到问题，就扯皮、抵赖等情况将被杜绝。

赔偿范围:

网民在网站上购买的产品不超过1年，该产品仍在国家规定的三包或保修期内，因质量和售后服务问题无法使用。网站订单、相关发票、质量鉴定书等有效证明，可向网站提出赔偿申请。网站在核实批准后，于15个工作日内将款项赔付给网友。

实例:上团先赔偿。网民以713元的低价购买了一套橱柜

香城花园一期57栋李先生，3月初参加上海共同购买网络房地产大楼召开的共同购买会，订购价值4663元的品牌橱柜。3月12日签订合约，商家同意在15日内上门安装完毕，多次安装未果又屡次被商家放鸽子，李小姐自身利益被严重损害的情况下，投诉到上海团购网客服中心。

李小姐抱怨说，自己当时购买该品牌橱柜时，是冲着上海团购网的名头去的，当时自己很多朋友购买建材都是在上海团购网订购的，没想到自己才参加团购会一次就出现这种问题。自己在团购会现场团了很多东西，也没出现任何问题，唯独这个橱柜。据上海联合采购网报道，每个业者都有监督力，如果发生问题，可以先赔偿。这次投诉要看他们如何应对业者？

上海共同购买网在收到李先生投诉时，首先制定反应机制，积极开展李先生和业者的交流协调，本来该业者在上海共同购买网共同购买会现场，价格非常低，结果一下子收到了很多名单，完全忽视了自己的设置能力。针对消费者的投诉，上海团购网迅速实施先行赔付的机制，对李小姐造成的一切损失，由上海团购网先行赔付，并作出商家处理意见公布在该网站。

结果

在笔者理解的情况下，很多消费者得到赔偿金，根据与该品牌的橱柜业者的合同期限，延期部分支付李先生的50元/天的违约金(根据设置结束后的日期计算)延期15天以上，从第16天开始按100元/天的违约金计算

后来李小姐主动打电话说，对上团此次的处理结果很满意，客户服务中心工作人员每天都会打电话询问商家进度，不过713元购得一套橱柜还是蛮合算，家里还缺少部分装修的东西还准备在下次团购会上订购，毕竟价格很实惠，服务也很到位。

笔者连线上海团购网时，该网站负责人高总说：上海团购网一直很注重消费者投诉，认真处理好每一个对商家投诉，做到完全对消费者负责，对出现问题的商家做出严肃处理，造成严重后果有不肯合作者者直接拉入商家黑名单，永不合作。

当然最终的处理结果是皆大欢喜，我们在佩服上海团购网能及时处理消费者投诉问题的同时，也佩服上海团购网对问题商家的强硬态度。顺便提醒下各商家在自身品牌质量过硬的情况下，服务细节也应重视。