故障1:开关刚加电时网络无法通信

开关时无法连接到其他网络，需要等待一段时间。另外，使用一段时间后，访问其他计算机的速度很快，如果不使用一段时间的话，访问时速度会变慢。

【故障分析】

该交换机是可网管交换机，为了避免网络中存在拓本环，网络瘫痪，网管交换机默认生成树协议生效。这样，即使网络有环路，也只保留一条路径，自动切断其他链路。因此，开关在加电启动时，各端口需要依次进入监听、学习和转发状态，这个过程大约需要3~5分钟。

如果需要快速启动开关，可以直接连接到电脑端口启动PortFast，使该端口立即永久转换为转发状态，使设备立即连接到网络，避免端口从监听和学习状态转移到转发状态所需的等待时间。

【故障解决】

在交换机加电后，如果需要迅速实现数据转发，则可以禁止扩展树协议，或者将端口设置为PortFast模式。但需要注意的是，这两种方法省略了端口检了端口测试过程，但一旦网络设备之间发生开放环，网络通信就会瘫痪。

故障2：5口交换机只能使用4口

【故障现象】

办公室中有4台计算机，但是只有一个信息插座，于是配置了一台5口（其中一口为UpLink端口）交换机。原以为4台计算机刚好与4个接口连接，1个UpLink端口用于连接到局域网，但是接入到网络之后，与UpLink端口相邻的1号口无法正常使用。

【故障分析】

UpLink端口不能视为单独的端口。这是因为与相邻的端口实际上是端口，只是适用的连接对象不同。通过UpLink端口，集线设备可以通过直线连接到另一个集线设备的普通端口，不需要交叉线。

开关和集线器的芯片一般为×4，因此集线设备的端口大多为4口、8口、16口、24口等，如果做成5口，就会浪费3个模块，从而增加成本。

【故障解决】

将4口换机换成8口换机即可解决故障。

故障3：“COL”指示灯长亮或不断闪烁，无法实现通信

【故障现象】

局域网中计算机通过集线器访问服务器，但是某日发现所有客户端计算机无法与服务器进行连接，客户机之间Ping也时断时续。检查集线器发现“COL”指示灯长亮或不断闪烁。

【故障分析】

COL指示灯用于指示网络中的碰撞和碰撞情况。COL的灯不断闪烁，表示发生冲突的COL的灯亮了，表示发生了很多冲突。发生冲突的原因可能是集线器故障，也可能是网卡故障。一般来说，网卡故障的可能性很小，所以重点是排除集线器的排除上。

【故障解决】

更换集线器，网络恢复正常。

故障4:升级到千兆网络后，服务器连接时间断

【故障现象】

原服务器采用10/100Mbit/s网卡，一切正常运行。但是，设置1000Mbit/s网卡，连接到中心交换机的1000Base-T端口后，服务器和网络的连接断断续续，连接非常不稳定，无法提供正常的网络服务。使用网线测试仪测试网络，发现双绞线链接的连通性没有问题。

【故障分析】

100Mbit/s时连接正常，升级到1000Mbit/s时才发生故障，这种故障的原因可能是5种以上的布线问题。理论上，超五种系统支持1000Mbit/s的传输速度，但如果双绞线、配线架、网线和其他网络设备质量不，或者端接技术有问题，就不能实现1000Mbit/s的带宽。

由于1000Base-T需要使用双绞线的所有4对线，每对线的有效传输速度为250Mbit/s，完成全双工传输，因此1000Base-T对双绞线的信号衰弱、回波、回流损失、串音和电磁干扰等电气性能要求更高。如果双绞线和其他零件的性能不好，在线之间会产生严重的干扰，通信失败。

【故障解决】

考虑到五种布线系统的性能可能无法满足千兆网络系统，因此更换为六种布线产品后故障解决。

故障5:Link灯不断闪烁，但网速非常慢

【故障现象】

服务器上网速度慢，开始时打开网页非常慢，之后连网页都打不开，Ping网站也分析不了地址。最初以为是DNS设置和服务器故障，但这些都正常运行。试试Ping其他电脑，发现丢包率很高。而此时交换机的Link指示灯不停闪烁，数据的交换非常频繁，说明计算机在不停地发送和接受数据包。关闭交换机之后再重新打开，故障现象得到缓解，但是一段时间之后又出现这种故障。

【故障分析】

从故障现象来看，这是网络内的广播风暴。广播风暴的发生有蠕虫病毒、交换机端口故障、网卡故障、链路冗馀、生成树协议、网络线路错误、干扰等多种原因。当网络故障发生时，检查交换机指示灯是一种非常方便的判断方法，可以直观地检查网络连通性和网络流量。

【故障解决】

从现在的状况来看，蠕虫病毒是网络瘫痪的最主要原因。及时更新服务器系统补丁，安装网络版病毒检测软件，为服务器升级病毒库，服务器安装病毒防治客户端程序后，故障得到解决。

故障6:服务器资源共享故障

1.访问权限不能指定为用户

网络整体使用Windows域，客户端为Windows2000服务器IP设置为192.168.0.1，DNS为127.0.0.1，路由器内部IP地址为192.168.0.1。客户端均采用自动获取IP地址的方式，属于DomainUser组。服务器设置共享文件时，可以指定权限，但不能访问。

【故障分析】

在Windows域，使用NTFS权限和共享权限设定共享文件夹的访问权限。但是，NTFS的权限比共享文件夹的权限高，也就是说，必须为共享文件夹设置NTFS的权限，然后设置共享文件夹的权限。如果两者发生冲突，以NTFS的权限为基准。

【故障解决】

首先为用户指定NTFS权限，然后指定共享文件夹权限。例如，有必要为用户a制作共享文件夹TESTA，使该共享文件夹完全由用户a控制，而其他用户访问时，必须设定TESTA的访问权限，为用户a指定完全控制权限，为Everyone设定只读权限。同样，在设置共享文件夹的权限时也应该这样设置。

2.共享文件夹不能显示在网上邻居中

【故障现象】

已经共享了一些文件夹，但是不能在网上邻居中查看，但是也可以看到同一个电脑的共享文件。

【故障分析】

既然可以看到一些共享文件夹，那么说明这台电脑的网络配置和连接基本正常。而且，这不是故障，而是共享属性的配置类型。在Windows系统中，共享文件的类型主要有两种，一种是供系统调用的，另一种是供其他用户访问的。提供系统调用的共享文件不出现在网上邻居中，但可以用网上邻居等命令显示的其他用户访问的共享文件可以在网上邻居中看到。

那么如何配置不可见的共享文件夹呢？只需在共享文件夹名后面加上一个美元符号“$”即可。例如，在WindowsServer2003系统中，为每个用户自动创建的文件夹就是这样的共享文件夹，每个用户只能看到自己的用户文件夹，不能看到别人的用户文件夹。在WindowsServer2003中，r2003中，安装后分享了这些磁盘，但分享文件名称后面有$符号，客户用户看不见。

【故障解决】

删除共享文件名称后的$符号，无法显示的共享文件可以出现在网上邻居中。

故障7:电线器和路由器不能共享互联网

多台计算机采用宽带路由器和集线器方式，利用集线器扩展端口网络共享互联网。连接完成后，直接连接到宽带路由器局域网口的3台机器可以连接到互联网上，但是通过局域网连接的计算机不能连接到互联网上，路由器和局域网之间不管是交叉线还是平行线，局域网口连接到局域网口的灯都不亮。此外，集线器上的电脑不能Ping路由器，也不能Ping通过其他电脑，这是什么原因？

【故障分析】

1.集线器自身故障

故障现象是集线器上的计算机彼此之间无法Ping通，更无法Ping通路由器。影响该故障的只有连接到集线器上的所有计算机。

2.级别连接故障

例如，路由器与集线器之间的级别连接跳线采用不正确的线序或跳线连接故障或不正确的级别连接端口。故障现象是集线器上的计算机之间可以Ping通，但不能Ping通道由器。然而，直接连接到路由器局域网端口的计算机网络访问不会受到影响。

3.宽带路由器故障

如果局域网端口故障，结果与级别连接故障相似:如果路由故障，结果网络内的计算机无法连接到Internet，无论连接到路由器局域网端口还是路由器

【故障解决】

从故障现象来看，连接到电脑的电脑既不能Ping路由器，也不能Ping通过其他电脑，初步判断应该是电脑到电脑之间的连接故障。在这种情况下，可以先更换网线，如果不能排除故障，可以更换集线器解决。

故障8:IP地址冲突

最近的计算机经常出现以下情况，提示系统检测到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx和网络硬件地址000-05该系统的网络操作可能会突然中断，然后中断1分钟左右恢复网络连接。这是什么原因，该怎么解决？

【故障分析】

该系统提示为典型的IP地址冲突，即该计算机采用的IP地址与同一网络中另一个计算机的IP地址完全相同，导致通信失败。与该计算机发生冲突的网卡的MAC地址是“00 05 3B 0C 12 B7”。通常情况下，IP地址冲突是由于网络管理员IP地址分配不当，或其他用户私自乱设置IP地址所造成的。

【故障解决】

由于网卡的MAC地址是唯一的，网络管理员可以通过MAC地址找到与你发生冲突的计算机，修改IP地址。使用IPCONFIG/ALL命令，可以看到计算机的IP地址和MAC地址。最后，使用ARP-SIP地址、网卡物理地址的命令，将该合法的IP地址与您的网卡MAC地址联系起来。